Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Mack Hair Design, de natuurlijke of rechtspersoon die diensten en/of producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: Middel waarmee een overeenkomst tot stand kan komen zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Dag: Kalenderdag.
Duurtransactie: Een overeenkomst met betrekking tot een reeks van leveringen of diensten over een langere periode.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik.
Artikel 2: Identiteit van de ondernemer
Mack Hair Design
Naam: Mack Hair Design
Adres: Koninginneweg 102 Kortenhoef
Contact: via het formulier op de contactpagina van de website
Artikel 3: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mack Hair Design en op elke overeenkomst tussen Mack Hair Design en een consument.
De voorwaarden worden voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Bij een online afspraak wordt de consument gewezen op de voorwaarden en kan deze ze downloaden en opslaan.
Artikel 4: Het aanbod
Aanbiedingen zijn duidelijk en volledig omschreven. Eventuele beperkingen of voorwaarden worden vermeld. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de diensten.
Bij elk aanbod wordt vermeld:
- De prijs inclusief belastingen
- Eventuele extra kosten
- De wijze van betaling en uitvoering
- Of het herroepingsrecht van toepassing is
- De geldigheidsduur van het aanbod
Artikel 5: De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een dienst van Mack Hair Design boekt of een product aanschaft en aan de voorwaarden voldoet.
Bij elektronische boekingen bevestigt Mack Hair Design de ontvangst per e-mail. Persoonsgegevens worden zorgvuldig en veilig behandeld.
Artikel 6: Herroepingsrecht
Bij aanschaf van producten via de website heeft de consument 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kan de consument zonder opgave van reden de aankoop annuleren.
Tijdens de bedenktijd moet zorgvuldig met het product worden omgegaan. Retouren dienen compleet en indien mogelijk in originele verpakking te worden teruggestuurd.
Artikel 7: Kosten bij herroeping
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument. Mack Hair Design zal het aankoopbedrag binnen 30 dagen terugbetalen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 8: Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Diensten die volledig zijn uitgevoerd
- Producten die op maat zijn gemaakt of een persoonlijke aard hebben
- Producten die niet geschikt zijn om te retourneren om hygiënische redenen
- Tijdgebonden diensten (zoals afspraken)
Artikel 9: De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze het gevolg zijn van wettelijke wijzigingen. Daarna alleen als de consument het recht heeft de overeenkomst te beëindigen.
Artikel 10: Conformiteit en garantie
Mack Hair Design staat ervoor in dat geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, omschrijving en redelijke verwachtingen.
Artikel 11: Levering en uitvoering
Producten worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.
Diensten worden met uiterste zorg uitgevoerd op de afgesproken locatie en tijd.
Bij vertraging of onmogelijkheid van levering wordt de consument binnen een redelijke termijn geïnformeerd.
Artikel 12: Duurtransacties
Bij abonnementen of terugkerende afspraken geldt een opzegtermijn van maximaal één maand. Een stilzwijgend verlengde overeenkomst wordt als overeenkomst voor onbepaalde tijd beschouwd.
Artikel 13: Betaling
Betaling dient binnen 14 dagen na levering of na een afspraak te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij vooruitbetaling mag dit nooit meer dan 50 procent bedragen zonder duidelijke afspraken.
Bij onjuiste betaalgegevens dient de consument dit direct te melden. Bij uitblijvende betaling kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14: Klachtenregeling
Mack Hair Design beschikt over een duidelijke klachtenprocedure.
Klachten kunnen via de contactpagina op de website worden ingediend en worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een bevestiging met een verwachte reactietermijn.
Als een klacht niet in overleg wordt opgelost, ontstaat er een geschil dat voorgelegd kan worden aan een geschillencommissie of rechter.